Shipping policy
1. Envíos a todo Colombia
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo de entrega |
|---|---|
| Bogotá | Mismo día en horario de oficina o al siguiente día hábil |
| Ciudades principales | De 1 a 2 días hábiles |
| Ciudades intermedias | De 1 a 3 días hábiles |
| Zonas especiales | De 2 a 4 días hábiles |
Costos de envío
| Destino | Valor |
|---|---|
| Bogotá | $11.000 COP |
| Otras ciudades | Desde $15.900 COP |
Envío GRATIS por compras desde $150.000 COP.
Envíos contraentrega
Hacemos envíos contraentrega a todo Colombia.
Formas de pago
- Transferencia Bancolombia, Nequi, Daviplata y Llave
- PSE
- Tarjeta débito o crédito.
- Contraentrega
- Abonos a tu pedido
- Crédito Nequi, Sumas Pay, Compra ahora y paga después con Bancolombia (No contamos con Addi o Sistecrédito)
2. Envíos internacionales
Los envíos internacionales se realizan por DHL o FedEx.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo de entrega |
|---|---|
| Panamá y USA | De 2 a 4 días hábiles |
| Otros países | De 3 a 8 días hábiles |
Costo de envío
Desde $32 USD.
Aranceles e impuestos
Los aranceles e impuestos del país de destino son asumidos por el comprador.
Formas de pago
- PayPal
- Western Union
- Tarjeta débito o crédito
Datos para tomar tu pedido
- Nombre completo
- Talla
- Teléfono
- Dirección
- Correo electrónico
3. Cambios y devoluciones
En Ropa Colombiana by Victoria Herrera SAS queremos tu satisfacción.
Plazo
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días calendario siguientes a la fecha en que recibes tu pedido.
Condiciones del producto
El producto debe estar:
- Nuevo, sin uso, sin lavar y sin modificaciones
- En su empaque original
- Con sus etiquetas
Productos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Pantys
- Bodies
- Pijamas con panty
- Ropa interior
- Productos en promoción
Cómo solicitar una devolución
Contacta a servicio al cliente por WhatsApp al +57 300 207 0316 con:
- Tu número de pedido
- El motivo de la devolución
- Fotos, si aplica
Proceso y reembolso
- Tras la inspección del producto, recibirás nota crédito o reembolso, según corresponda.
- Procesamos las devoluciones en máximo 10 días hábiles.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo error nuestro.
4. Contacto
WhatsApp: +57 300 207 0316